Normes d’usinage CNC
La norme Protolabs Network
Contrôle qualité
Conformité de Protolabs Network aux critères de qualité
Des exigences de haut niveau
Protolabs Network a développé un ensemble de processus pour s’assurer que les normes de fabrication les plus élevées sont appliquées à chaque pièce personnalisée que vous commandez. Nous procédons à une inspection dimensionnelle et visuelle de chaque commande, pendant et après la production, afin que vos composants personnalisés soient livrés dans les délais et selon vos spécifications exactes.
Normes d’impression 3D
Normes du moulage par injection
Certifications ISO
Grâce à notre réseau de fournisseurs hautement qualifiés et à notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001, il est toujours possible de faire fabriquer vos pièces avec des certifications spécifiques au secteur d’activité. Notre réseau de partenaires de fabrication respecte les normes suivantes : ISO 9001, AS 9100, ISO 13485, ISO 14001 et ISO TS16949.
Contactez votre responsable de compte ou écrivez-nous au networksales@protolabs.com pour en savoir plus.
Évaluation de la qualité de nos fournisseurs
Nous disposons d’une méthode complète pour sélectionner, intégrer et suivre les performances de chaque fournisseur de notre réseau de partenaires de fabrication. Consultez la page consacrée à notre réseau de partenaires de fabrication pour en savoir plus sur notre approche.
Documentation concernant la qualité
Nous suivons les performances de nos fournisseurs pour nous assurer que les commandes sont conformes à la norme Protolabs Network. Nous pouvons fournir des certifications et des rapports sur demande.
Rapport d'essai des matériaux
Disponibilité:
usinage CNC, tôlerie, moulage par injection
Rapport d’inspection CMM
Disponibilité:
usinage CNC
Certificat matière
Disponibilité :
usinage CNC, tôlerie
Contrôle du premier article
Disponibilité :
usinage CNC
Rapport de contrôle dimensionnel
Disponibilité :
usinage CNC, tôlerie, impression 3D
Pour en savoir plus sur la documentation de qualité dans les Protolabs Network, téléchargez un guide pratique
de tous les rapports que nous proposons.
Contacter Protolabs Network pour obtenir de l’aide
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Pour vérifier le statut de votre commande, allez sur « My orders » (Mes commandes).
Si vous avez des questions sur votre devis avant le début de la production, contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un e-mail à l’adresse suivante networksales@protolabs.com. Si vous avez besoin d’aide pour votre commande pendant la production, vous pouvez vous adresser à networksupport@protolabs.com et nos équipes de support client ou de gestion de projet vous conseilleront.
Dédouanement
Les frais de douane sont couverts pour les commandes livrées aux États-Unis, dans l’Union européenne et au Royaume-Uni. Les clients sont responsables des droits et frais associés aux commandes expédiées à l’étranger dans tous les autres pays.
Problèmes liés à votre commande
Politique de spécifications
N’oubliez pas de vérifier la correspondance entre votre devis, votre dessin technique et votre fichier CAO avant de passer votre commande. Cela vous permettra de détecter toute anomalie avant que votre commande ne soit mise en production. Veuillez lire notre politique en matière de spécifications pour plus de détails, et contactez votre responsable de clientèle ou envoyez-nous vos questions au networksales@protolabs.com.
Comment nous traitons les litiges
En traitant les litiges, nous assumons les risques de fabrication pour vous. Si vos pièces ne sont pas conformes aux spécifications, vous pouvez facilement déposer une réclamation et nous nous chargerons de refaire ou de rembourser votre commande. Vous pouvez déposer un litige en cliquant sur le lien « Soulever un problème » dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe chargée de la réussite des clients s’efforcera de résoudre votre problème aussi rapidement que possible, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Vos pièces sont entre de bonnes mains ! Confiez à Protolabs Network la production de vos pièces uniques dès aujourd’hui.
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